Privacyverklaring

1. Wie zijn wij?

R&S Sales B.V., handelend onder de naam R&S Communications, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.

• Roer 48, 3068 LE Rotterdam
• KvK-nummer 24276920 · BTW-nummer NL806925103B01
• Telefoon 088-7710177 · E-mail info@rscomm.nl

Wij hebben geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld. Voor vragen over privacy kun je terecht bij het e-mailadres hierboven.

2. Welke gegevens gebruiken wij, en waarvoor?

Als je contact met ons opneemt

• Gegevens: naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer en je bericht
• Waarvoor: je vraag beantwoorden
• Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om vragen te beantwoorden, of de voorbereiding van een overeenkomst
• Bewaartermijn: maximaal 48 maanden na afhandeling

Als je een offerte of huur aanvraagt

• Gegevens: de gegevens hierboven, plus sector, aantal portofoons, huurperiode, locatie, gewenste accessoires, je toelichting en het beste moment om je te bellen
• Waarvoor: een offerte maken en een huurovereenkomst uitvoeren
• Grondslag: het uitvoeren van een overeenkomst en de voorbereiding daarvan
• Bewaartermijn: bij een overeenkomst zeven jaar na afloop, zoals de belastingwet voorschrijft

Als je iets bestelt in onze webshop

• Gegevens: naam, bedrijfsnaam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, je bestelling en, als je een account maakt, je inloggegevens. Je betaalgegevens verwerkt de betaaldienst, wij krijgen alleen het resultaat van de betaling.
• Waarvoor: je bestelling afhandelen, leveren en een factuur sturen
• Grondslag: het uitvoeren van een overeenkomst en onze wettelijke administratieplicht
• Bewaartermijn: zeven jaar voor de administratie; je account tot je het laat verwijderen

Bij een defect, RMA-melding of herroeping

• Gegevens: naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer, adres, factuur- of ordernummer, product, serienummer en de omschrijving van het defect
• Waarvoor: je melding afhandelen: herstellen, vervangen of terugbetalen
• Grondslag: het uitvoeren van een overeenkomst en onze wettelijke verplichtingen
• Bewaartermijn: 48 maanden

Voor onze verhuuradministratie

• Gegevens: bedrijfs- en contactgegevens, projectgegevens en wat je hebt gehuurd. Dit leggen we vast in ons verhuurprogramma (Rentman).
• Waarvoor: de verhuur uitvoeren, plannen en factureren
• Grondslag: het uitvoeren van een overeenkomst en onze wettelijke administratieplicht
• Bewaartermijn: zeven jaar

Als je onze website gebruikt

• Gegevens: je IP-adres, het type browser en welke pagina’s je bekijkt, en technische en functionele cookies (zoals je winkelwagen). Voor analyse of marketing gebruiken we alleen cookies als je daar toestemming voor geeft.
• Waarvoor: de website laten werken, veilig houden en verbeteren
• Grondslag: ons gerechtvaardigd belang (veiligheid en werking) en, voor niet-noodzakelijke cookies, je toestemming
• Bewaartermijn: volgens de duur van de cookie, zie onze cookieverklaring

Beveiliging tegen spam en een kaart op onze site

Onze formulieren zijn beveiligd met Google reCAPTCHA, om misbruik en spam tegen te gaan. Daarbij kan Google gegevens zoals je IP-adres verwerken. Op de contactpagina tonen we een kaart van Google Maps. Ook daarbij ontvangt Google gegevens van je bezoek.

3. Met wie delen wij je gegevens?

Wij verkopen je gegevens niet. We delen ze alleen met partijen die we nodig hebben om onze diensten te leveren, en die ze alleen voor ons gebruiken (verwerkers):

• onze hostingpartij en de partij die onze e-mail verzorgt
• betaaldiensten voor iDEAL, creditcard, PayPal, Klarna, Apple Pay en Google Pay
• vervoerders voor het bezorgen van bestellingen en materiaal
• ons verhuurprogramma Rentman en onze boekhouding en accountant
• Google, voor reCAPTCHA en Google Maps

Met deze partijen hebben wij afspraken gemaakt over de bescherming van je gegevens. Als de wet het vraagt, geven wij gegevens aan overheidsinstanties.

4. Gaan je gegevens buiten de EU?

Sommige partijen, zoals Google, kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Unie. Zij moeten dan voldoen aan de regels die de AVG daarvoor stelt.

5. Hoe lang bewaren wij je gegevens?

Wij bewaren je gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor wij ze hebben gekregen. Per onderwerp staat de bewaartermijn hierboven. Gegevens die we voor onze administratie moeten bewaren, houden we zeven jaar bij, zoals de belastingwet voorschrijft.

6. Hoe beveiligen wij je gegevens?

Onze website werkt via een beveiligde verbinding (https). Alleen medewerkers die dat nodig hebben, hebben toegang tot je gegevens.

7. Wat zijn jouw rechten?

Je hebt het recht om:

• je gegevens in te zien;
• onjuiste gegevens te laten verbeteren;
• je gegevens te laten verwijderen of de verwerking te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen de verwerking;
• je gegevens over te laten dragen aan een andere partij;
• je toestemming in te trekken, als je die hebt gegeven.

Stuur een e-mail naar info@rscomm.nl. Wij kunnen je eerst vragen om je identiteit te bevestigen. We reageren binnen één maand. Ben je niet tevreden over hoe wij met je gegevens omgaan? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

8. Ben je verplicht je gegevens te geven?

Voor een offerte, bestelling of huur hebben wij bepaalde gegevens nodig, zoals je naam, contactgegevens en adres. Zonder deze gegevens kunnen wij niet leveren. Voor het overige ben je niet verplicht gegevens te geven.

9. Nemen wij geautomatiseerde besluiten?

Nee. Wij nemen geen besluiten over jou die alleen door een computer worden genomen.

10. Cookies

Meer over de cookies die wij gebruiken, lees je in onze cookieverklaring.

11. Wijzigingen

Wij kunnen deze verklaring aanpassen, bijvoorbeeld als we iets nieuws gaan doen met gegevens. Bovenaan deze pagina staat de datum van de laatste wijziging.